Asumamos que el muerdo real es un sistema complejo.
Ya sabemos que tomar decisiones en entornos complejos y plenos de incertidumbre
es sumamente difícil. Porque a decisiones similares nos encontraremos con
respuestas disímiles. Y sin embargo lo hacemos a diario.
Para ello nos apoyamos en la intuición. Asociada a las emociones, la intuición
se vinculó siempre con lo femenino, con las mujeres. Es común escuchar hablar
del sexto sentido femenino. Sin embargo los grandes triunfadores en el mundo de
los negocios han sido sumamente intuitivos y en su mayoría, varones. Por lo
cual la intuición no es patrimonio de las mujeres. Parecería que la intuición
se compondría de capas de conocimiento antiguo al que las personas intuitivas
pueden acudir fácilmente. Como expresamente no podemos aprender intuición, al
pretender mejorar la calidad de nuestras decisiones lo único que nos queda es
trabajar sobre el conocimiento. O sea aprender.
Secuencia del Aprendizaje intelectual
El ruido se transforma en datos. Estos se pueden definir como hechos no
organizados, estadísticas y predicciones referentes a personas, objetos,
sucesos e ideas. En la secuencia del aprendizaje intelectual, tales datos se
transforman en información. Por información se entiende a los datos organizados
y ordenados de determinada manera, de forma que puedan satisfacer las
necesidades de quien decide. Es común escuchar la frase: "para cada decisión
una información".
Siguiendo con la secuencia, la información se transforma en conocimiento. El
conocimiento es el objeto apropiado por la inteligencia. Cuando una persona
cree algo con suficiente seguridad confiere a sus creencias la categoría de
conocimiento. A menudo advierte que tal conocimiento puede no serlo en manera
alguna, sino que es solamente el reflejo de prejuicios, esperanzas, gustos o
disgustos. O sea el conocimiento sería la suma de aprendizaje, preferencias,
creencias, ilusiones, etc.
El conocimiento puede ser transformado en comprensión. Comprender es dar razón
de un contenido. Para ello el conocimiento nuevo, debe ser integrado con el
conocimiento anterior, de manera causal. Entonces conocer sería relacionar
causalmente un contenido nuevo con contenidos previos. O sea, comprender es
relacionar. La comprensión permite actuar de manera adecuada, de manera
armoniosa con la realidad, comúnmente se llama a ello actuar con prudencia.
La virtud es un hábito bueno. Existen virtudes intelectuales (Ej., la
sabiduría, discernir si un conocimiento es verdadero o falso). Y existen
virtudes morales (Ej., la justicia, dar a cada uno su derecho). La prudencia es
una virtud intermedia entre las intelectuales y las morales, y consiste en
conocer lo que es verdadero y hacerlo porque es bueno Para la cultura
occidental y cristiana la prudencia es la virtud más perfecta. E implica que
para el hombre prudente lo verdadero debe ser hecho.
En suma, toda la transformación del ruido de la realidad en acciones correctas
se basa en el aprendizaje. El aprendizaje es la apropiación de conocimientos.
El hombre conquista su medio por el aprendizaje conseguido en virtud de
asociaciones mentales que modifican su conducta. Ese proceso de aprendizaje
depende de las capacidades de cada persona, y también de las experiencias de
aprendizaje que ésta encuentre en su camino. La adquisición de conocimiento por
parte de una organización es lo que se llama aprendizaje organizacional. Una
organización que aprende es una organización experta en crear, adquirir y
trasmitir conocimiento, y en modificar su conducta para adaptarse a esas nuevas
ideas y conocimiento.
Gestión del conocimiento
Por gestión del conocimiento se entiende a la circulación del conocimiento en
una organización. Una organización que aprende y hace circular el conocimiento
entre sus miembros, de manera de poder tomar decisiones y dar respuestas más
adecuadas a los cambios del contexto y a su evolución, aumenta sus
probabilidades de tener éxito.
Uso de modelos de simulación
El empleo de modelos de simulación como herramienta de aprendizaje es muy común
en pedagogía. Tal como el método de casos, tal modo de aprendizaje se lo
denomina por aprendizaje por analogía. La metodología denominada "dinámica de
sistemas" permite diseñar y elaborar modelos de simulación que replican de
manera muy verosímil la realidad.
"La dinámica de sistemas es un
conjunto de técnicas para pensar y modelar con computadora que ayuda a los que
la practican a comprender los sistemas complejos - como el cuerpo humano, la
economía nacional o el clima del planeta tierra. Las herramientas nos ayudan a
llevar control de las múltiples interconexiones, nos ayudan a ver un todo. Ya
que gran parte de la sabiduría convencional esta basada en ver las cosas en
partes y enfocarse en una parte pequeña por vez, la dinámica de sistemas tiende
a tener un punto de vista sorprendente y crea controversia."2
El desafío que presenta el empleo de esta metodología es que pone a prueba
nuestra comprensión del problema estudiado: si no lo comprendemos jamás
podremos construir un modelo adecuado del mismo.
En segundo lugar, si hemos podido construir un modelo adecuado del problema, lo
podremos emplear para simular la realidad, podremos continuar aprendiendo sobre
el problema estudiado, y nos será sumamente sencillo comunicarlo. En este
marco, el programa iThink, resulta una herramienta excelente para aplicar
dinámica de sistemas. No sólo por su facilidad de uso, sino por las
posibilidades que tiene, para presentar los resultados, matemáticamente muy
complejos, de manera sencilla, ágil, vistosa y gráfica.
Experiencias
He participado del primer desarrollo corporativo de envergadura en la Argentina
al hacer el modelo de negocios de la empresa Transportadora de Gas del Sur, en
el año 2000. Tal modelo se realizó totalmente en Ithink. Es un modelo de más de
1500 variables, por cuyo stock de caja pasan más de 6000 bucles de
realimentación. Le experiencia realizada por un trabajo de equipo, sirvió para
ayudar a definir el plan estratégico de la compañía para los siguientes quince
años. La misma permitió la elaboración de un trabajo de investigación que fue
presentado en el Congreso Latinoamericano de Estrategia que tuvo lugar en
Montevideo en agosto del año 2002. Los directores que participaron de la
elaboración de tal plan resaltaron el grado de comprensión de los procesos de
negocios de la empresa.
Desde el año 2002 estamos realizando en el ámbito de la Universidad Católica
Argentina, donde hemos creado el Programa de Estudios de Sistemas Complejos,
modelos de investigación sobre cadenas agroalimentarias, y elaboramos asimismo
modelos según requerimientos de empresas. Por ejemplo elaboramos el modelo de
producción de carne de la empresa Pilagá Ganadera S.A., una de las más
importantes empresas agropecuarias de la Argentina. Actualmente realizamos
trabajos con otras importantes empresas del sector. Con el Banco de la Nación
Argentina estamos realizando una serie de modelos de instrumentos financieros
para el agro. En el marco del Programa mencionado dictamos cursos y seminarios,
presenciales y a distancia, con la intención de difundir dinámica de sistemas
en nuestro país.
1
Ingeniero agrónomo, Master in Business Administration, investigador y docente
en la Pontificia Universidad Católica Argentina, en la Universidad de la
Empresa (Uruguay), en la Universidad de Illinois at Urbana Champaign, en la
Université de Pau et des Paysees dell´Adour (Francia), consultor de empresas
empleando dinámica de sistemas.
2
Donella H. Meadows, 1991. "System Dynamics Meets the Press," the Global
Citizen.
